KT 고객센터 연결방법 알아보기

 

 

KT 고객센터는 KT의 유선, 무선 상품과 관련된 문의사항을 해결해 주는 곳입니다. 고객센터에 연결하는 방법은 여러 가지가 있는데요, 오늘은 온라인과 전화를 이용하는 방법을 알아보겠습니다. 또한, 고객센터 이용 시 유의사항과 팁도 함께 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

[목 차]

1. KT 고객센터란? : 서비스 소개

2. KT 고객센터 온라인 연결방법

3. KT 고객센터 전화 연결방법

4. KT고객센터 이용 시 유의사항과 팁

 

 

 

KT 고객센터 연결방법 바로가기 정리표

 

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1. KT 고객센터란? : 서비스 소개

 

✅  KT 고객센터는 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다.

 

✅ KT 고객센터는 유선상품 고객센터와 무선상품 고객센터로 나뉘어 있으며, 각각 다른 전화번호와 ARS 메뉴를 가지고 있습니다. 또한 서비스 전담센터에서는 인터넷/PC 관리, 상품별 서비스, 혜택/포인트 문의, 기업 서비스 등에 대해 상담해 드립니다.

 

✅ KT 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니, 수어 및 시각장애인 상담 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용하실 수 있습니다.

 

음성상담

휴대폰이나 일반전화로 전화를 걸어 ARS 안내에 따라 원하는 메뉴 번호를 입력하거나 0번을 누르면 상담사와 연결됩니다.

 

 

 

 

 

 

채팅상담

KT 홈페이지나 모바일 앱에서 실시간으로 상담사와 대화할 수 있는 서비스입니다. AI보이스봇 지니는 인공지능 기술을 활용하여 고객님의 음성을 인식하고, 자연스러운 대화를 통해 문의사항을 해결해 주는 서비스입니다.

 

 

 

 

 

 

수어 및 시각장애인 상담

KT에서는 고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어와 시각장애인 바로 연결서비스를 운영하고 있으며, 영상으로 수어전문 상담사가 서비스를 제공하고 있습니다

 

 

 

 

 

 

2. KT 고객센터 온라인 연결방법

 

1️⃣ 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ 검색 후 상담원 채팅 선택

 

2️⃣ 마이케이티 앱 또는 kt.홈페이지에서 ‘챗봇’을 누른 후 상담사와 톡하기 선택

 

3️⃣ KT ‘보는ARS’에서 채팅상담을 누른 후 연결된 ‘KT챗봇’에서 상담사와 톡하기 선택

 

온라인으로 연결하면 실시간으로 상담사와 대화할 수 있으며, AI보이스봇 지니는 음성으로 문의사항을 입력하면 자동으로 답변해 줍니다. 온라인 상담은 24시간 가능하며, 요금명세서 확인, 요금납부, 요금제 변경, 부가서비스 가입/해지, 분실/정지 신청, 로밍 서비스 등의 기능을 제공합니다.

 

 

 

3. KT 고객센터 전화 연결방법

 

KT 고객센터에 전화로 연결하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1️⃣ 휴대폰 이용 시 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료)로 전화

 

2️⃣ 일반전화, 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010 (유료)로 전화

 

3️⃣ 외국인 전용번호 080-448-0100 (무료) 또는 02-2190-1180 (유료)로 전화

 

4️⃣ 해외발신 번호 +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)로 전화

 

 

KT 고객센터 ARS 이용안내

 

유선상품 ARS 메뉴보기

무선상품 ARS 메뉴보기

 

 

전화로 연결하면 ARS 안내가 나오는데, 여기서 원하는 메뉴 번호를 입력하거나 0번을 누르면 상담사와 연결됩니다. 전화 상담은 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)에 가능하며, 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.

 

 

 

 

4. KT고객센터 이용 시 유의사항과 팁

 

KT고객센터를 이용하실 때 다음과 같은 유의사항과 팁을 알아두시면 도움이 될 것입니다.

 

✅ 고객센터에 연결하기 전에 자주하는 질문에서 고객님의 궁금증을 해결해 보세요.

인터넷 접속불가, TV 리모컨, TV 화면불량, 1시간 배송, 요금할인, 주문확인 등의 문의사항이 있습니다.

 

 

 

 

 

 

✅ 고객센터에 연결할 때는 고객님의 정보를 준비해 두세요.

예를 들어, 가입자명, 생년월일, 전화번호, 주민등록번호 뒷자리 등의 정보가 필요할 수 있습니다.

 

✅ 고객센터에 연결할 때는 고객님의 의견을 명확하고 간결하게 전달하세요.

상담사가 고객님의 문제를 정확하게 파악하고 해결할 수 있도록 해 주세요.

 

✅ 고객센터에 연결할 때는 상담사와 친절하고 예의 바르게 대화하세요.

상담사도 고객님과 마찬가지로 사람입니다. 서로 존중하고 배려하는 태도로 대화하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

 

 

 

마치며..

 

KT고객센터는 온라인과 전화를 이용하여 다양한 서비스를 제공합니다. 고객센터 이용 시 유의사항과 팁을 잘 활용하시면 더욱 편리하고 만족스러운 상담을 받으실 수 있습니다.